Recepcionistas

La recepcionista es en general quien recibe nuestra petición de contactar al responsable de un área o sector, y la misma puede ser una colaboradora directa o indirecta, secretaria, o compañero de trabajo del mismo.

Este/a intermediario obligado, puede jugar a favor nuestro o convertirse en una barrera infranqueable; por lo que siempre es importante ganarse la simpatía de los colaboradores de quien deseamos ver o con quien ya tenemos una relación comercial.

También debemos actuar con ingenio, para obtener información que nos permita ingresar a  la entrevista con la persona buscada, con mayores conocimientos de su negocio y de su posición dentro de la empresa.

La cortesía y una forma agradable de dirigirnos a estos colaboradores, generara en ellos una actitud de colaboración ante nuestros requerimientos.

La secretaria pude ayudarle mucho, pues está en condiciones de darle los nombres, y los cargos de las personas con las que quizás deba hablar. Actualmente las secretarias asisten a más de un jefe, lo que las obliga a coordinar tareas y equipos de personas con diferentes poder de decisión.

Ante la solicitud de comunicación pueden aparecer en principio dos alternativas:

Alternativa I: Que no haya ningún inconveniente y nos comunique, solo resta agradecer

Alternativa II: Que nos indique que la persona no está disponible y solicite información de la forma siguiente –  ¿Por qué tema se trata?

Esta pregunta a veces puede realizarla aun antes de verificar si nos puede atender.

Se debe tener una explicación preparada, referida a la información que deseamos que trasmita.