Sistema de Calidad, conveniencia de su aplicación.

¿Porque implementar en su empresa un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con la Norma Internacional ISO 9001/2000?

 

Porque en la industria, para competir a nivel nacional e internacional, se requiere fabricar productos de CALIDAD.

 

A raíz de la unificación europea y de la globalización de los mercados internacionales, existe una fuerte tendencia, por parte de los compradores, a exigir que los fabricantes aseguren la calidad de sus productos. Esto significa que los fabricantes deben poseer Sistemas de Gestión de la Calidad.

 

¿QUÉ ES GESTIÓN DE LA CALIDAD?

 

Es una metodología de trabajo planificada y documentada, desarrollada por personal idóneo a fin de demostrar que los materiales y productos tengan la calidad deseada que los hagan aptos para satisfacer al usuario.

 

¿QUÉ ES TRABAJAR EN FORMA PLANIFICADA Y DOCUMENTADA?

 

Es trabajar en forma prolija y ordenada, siguiendo el procedimiento adecuado para tal o cuál operación o tarea.

 

¿QUÉ ES PERSONAL IDÓNEO?

 

Es toda persona que tiene el conocimiento y/o la habilidad para hacer siempre bien su tarea.

 

¿PARA QUÉ SIRVE EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?

 

Si nuestros productos se fabrican bajo tal Sistema, significa que tenemos operando actividades sistemáticas que brindan a nuestros clientes confianza de que cumplimos con las especificaciones.

 

¿POR QUÉ NOS PERJUDICA EL NO TENERLO?

 

Porque la competencia nacional e internacional la tiene o va camino a ello.

 

Porque la competencia no perdona, y mucho menos nuestros clientes.

 

De a poco nadie va a comprar productos que no tengan su calidad asegurada. Entender y adoptar lo que significa la Calidad es cuestión de supervivencia.

 

¿QUÉ HAY QUE HACER?

 

Concientizarse rápidamente que hay que tener funcionando un Sistema de la Calidad que cumpla con la Norma Internacional ISO 9001/2000.

 

¿QUIÉN ES RESPONSABLE POR LA CALIDAD?

 

Muchos creen que la Calidad “es problema de Control de Calidad, o de algún supervisor”, o del primero que se nos pase por la cabeza.

 

La Calidad es responsabilidad de todos.

 

¿CÓMO SE HACE PARA ASEGURAR QUE LOS MATERIALES Y PRODUCTOS TENGAN LA CALIDAD NECESARIA QUE LOS HAGA APTOS PARA SU USO?

 

Atacando de raíz los problemas antes de que aparezcan. Debemos asegurar y demostrar que en las actividades de ventas (contrato); administración; compra/recepción y control de materias primas; procesos de fabricación, uso de equipos de medición y ensayo; manejo, almacenaje y despacho de los productos; y servicio al Cliente, se cumplió lo siguiente:

 

Intervino personal idóneo y entrenado en todos los casos.

 

Se planificaron las actividades en procedimientos, instrucciones y/o especificaciones.

 

Se compraron los materiales a proveedores confiables, que entregan materiales o productos con la calidad especificada.

 

Se utilizó el equipo necesario y en las condiciones apropiadas.

 

Se controló con equipos de medición y ensayo que a su vez fueron controlados y calibrados por personal entrenado.

 

Se manejó y almacenó el producto con todo el cuidado necesario, evitando daños, para luego despacharlo hacia el Cliente perfectamente acondicionado e identificado.

 

Si esto se cumple en su totalidad, hay grandes posibilidades de que no haya problemas, porque los estamos eliminando antes de que aparezcan.

 

Muchas cosas de estas las hacemos, otras las vamos a hacer y de todo esto vamos a conservar registros que demuestren a nuestros clientes, que en LA EMPRESA hay un Sistema de la Calidad funcionando, y bien.

 

 

Ing. Agustin Viegas

Consultor en Calidad