Técnicas de venta
| 1- Conocer el producto | Aprenda todo sobre el producto y como puede servirle al cliente. |
| 2- Tantear posibilidades | Identifique a los consumidores cuyas necesidades pueda usted satisfacer, descubra donde están y quienes son, vea si están en condiciones de comprar. |
| 3- Acercamiento | Venda la idea de una entrevista antes de tratar el producto. Vendase usted mismo como un profesional eficiente. |
| 4- Detectar necesidades | No le diga al consumidor cuales son sus necesidades, deje que el mismo sea quien las mencione. Este mas atento al problema del posible cliente que a vender el producto. |
| 5- Hacer la presentación | La presentación debe estar ordenada de forma lógica según las necesidades del cliente. Use un lenguaje apropiado y observe las reacciones. |
| 6- Objeciones | Este alerta , pues las mismas pueden ser autenticas, y a su vez están dando señales de interés en el producto. |
| 7- Señales de compra | Pueden ocurrir en cualquier momento, si aparecen diríjase rápido al cierre de ventas. |
| 8- Concretar la venta | Siempre insista en obtener el pedido. |
| 9- Seguir atentos | Haga que sus clientes sepan que usted sigue interesado en ellos aun después de haber efectuado la venta. |
Capacitación entre integrantes de la empresa.
Este tipo de capacitación será de utilidad para mejorar en aspectos como:
–Presentación del producto
-Detección de necesidades de los clientes
-Acciones para resolverlas
Se trabaja en la presentación verbal y su complemento gráfico, de cómo exponer el producto al potencial comprador.
Se arman show rooms de ventas con distintas alternativas, colocando al vendedor en situación de vendedor y comprador alternativamente y bajo distintas situaciones.
Para esta metodología se contara con personal de nuestro departamento de compras, con lo cuál podremos realizar una capacitación cruzada, si bien lo que buscamos es aumentar el potencial del vendedor.
En otra instancia se pondrá a personal técnico a refutarle a nuestro vendedor cuestiones técnicas, finalizada la misma solicitar al personal técnico su visión de lo acontecido en esta ficción de ventas.
Si se quiere progresar aun más, se deberá realizar filmaciones de los encuentros y analizarlas con los especialistas de neurolingüística para potenciar la gestión desde el análisis desagregado de la entrevista y corrección de los defectos más comunes.
Este tipo de experiencias, brindara elementos de análisis, y le será de gran utilidad al vendedor y por lo tanto a la empresa. Especialistas en capacitación han obtenido resultados relevantes con estas técnicas y las comparan con los actores, y en verdad no es muy distinto pues el representante comercial también cumple un rol determinado.
Si consideramos que los actores ensayan sus actuaciones hasta hacerlas parecer espontáneas y reales, podemos buscar que nuestros vendedores tengan su actuación muy estudiada, que resulte muy convincente frente al cliente e influya sobre el mismo.